Eine erste Anlaufstelle kann die Telefonseelsorge sein. Hier sind qualifizierte Gesprächspartner/innen anonym, verschwiegen und gebührenfrei erreichbar. Sie hören zu, helfen zu klären und unterstützen bei der Suche nach neuen Perspektiven.
Menschen mit Verlusterfahrungen erleben oft ein Wechselbad der Gefühle, aber auch, dass sich die Welt und die Menschen um sie herum verändern. Sie müssen lernen, den Verlust als Realität zu akzeptieren, den Schmerz zu verarbeiten, sich an eine Welt ohne die verstorbene Person anpassen und eine dauerhafte Verbindung zum Verstorbenen aufbauen. In diesem Prozess können andere Menschen sie begleiten und unterstützen.