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Qualitätsmanagement sorgt für qualitativ hochwertige Bildungsangebote
Kriterien und Qualität
Interessante Themen gut vermittelt, ausgewählte Referent/-innen mit hoher Kompetenz, gute Bildungsatmosphäre sowie passende Lernumgebung und schnelle Erreichbarkeit des Bildungsstandortes. Das sind Kriterien, die aus Sicht von Teilnehmer/-innen eine Bildungsveranstaltung gewinnbringend machen. Und begeisterte Teilnehmer/-innen sind ein Kennzeichen für qualitätsreiche Bildungsarbeit.
Erfolg durch abgestimmte Arbeitsprozesse
Beide Ansprüche – die Kriterien zu erfüllen und Teilnehmer/-innen zu begeistern – leisten die Katholischen Bildungswerke und Katholischen Familienbildungsstätten.
Für diesen Erfolg werden in den Bildungseinrichtungen im Erzbistum Köln tagtäglich viele Aufgaben bewältigt und sind zahlreiche Mitarbeiter/-innen hochengagiert. Damit das Zusammenwirken aller – von der Leitungsperson bis zur Veranstaltungs- oder Kursreferentin - bestens gelingt und alle Leistungen perfekt erbracht werden, sind Arbeitswege und -prozesse innerhalb der Bildungseinrichtungen einzuhalten.
Auch zwischen den Bildungspartnern – das sind einerseits die Bildungseinrichtungen und andererseits die Kirchengemeinden, Familienzentren, Verbände, Schulen, Projektpartner etc. – bestehen Arbeitsvorgänge, die gut aufeinander abzustimmen sind.
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Unterzeichnung des QM-Handbuches am 18. März 2009 durch Kurt Koddenberg, Leiter des Bildungswerkes der Erzdiözese Köln, Ruth Differdange, Leiterin der Kath. Familienbildung Köln, und Joachim Braun, Leiter der Kath. Arbeitsgemeinschaft für Weiterbildung Neuss |
Das System beschreiben
Dieses System von Arbeitswegen, -prozessen und –vorgängen hat das Bildungswerk der Erzdiözese Köln mit seinen elf Katholischen Bildungswerken und seinen neun Katholischen Familienbildungsstätten nun vollständig beschreiben lassen.
Diesem Beschreibungsverfahren haben sich auch die Katholische Arbeitsgemeinschaft für Weiterbildung Neuss e.V. und die Katholische Familienbildung Köln e.V. angeschlossen.
Eine Systembeschreibung garantiert, dass Arbeitswege, -prozesse und –vorgänge klarer und damit leistungsstärker werden und effizienter wirken. |
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Qualität sichern und verbessern
„Die Qualität unserer katholischen Bildungsarbeit dauerhaft im Interesse der Teilnehmer zu sichern bzw. sie sogar noch zu verbessern“, so Kurt Koddenberg, Leiter des Bildungswerkes der Erzdiözese Köln, „ist unser wichtigstes Anliegen.“ Auf dieses Ziel würden alle Arbeiten und Aufgaben der zwanzig Bildungseinrichtungen ausgerichtet und auf Zukunft hin entsprechend geregelt. Das Instrumentarium für diese Regelung sei ein sog. Qualitätsmanagement und die Festlegung der Regeln sei in einem Handbuch des Qualitätsmanagements geschehen.
„Qualitätsmanagement ist unser Instrument, um auch für Kooperationspartner und für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unsere Vorgehensweisen fortlaufend optimaler zu machen“, unterstreicht Kurt Koddenberg.
Qualitätshandbuch eingeführt
Am 18. März führten der Leiter des Bildungswerkes der Erzdiözese Köln, Kurt Koddenberg, die Leiterin der Katholischen Familienbildung e.V., Ruth Differdange, und der Leiter der Katholischen Arbeitsgemeinschaft für Weiterbildung Neuss e.V., Joachim Braun, durch ihre Unterschrift das „Qualitätsmanagement-Handbuch“ für ihre Bildungseinrichtungen – Kath. Bildungswerke und Kath. Familienbildungsstätten, die Familienforen Köln, das familienforum edith-stein Neuss - ein. (Siehe Foto)
Offizielle Anerkennung notwendig
Der nach innen gerichteten Aufgabenstellung „Qualitätsmanagement“ folgt nun eine externe Bewertung durch öffentlich anerkannte Gutachter: Diese Gutachter überprüfen, ob in den Bildungseinrichtungen gemäß der Vorgaben des Qualitätsmanagements und des Handbuches gearbeitet wird.
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Zertifizierung verpflichtend und sinnvoll
Im Hintergrund dieser offiziellen Kontrolle steht zweierlei: Wird in den Einrichtungen gemäß Qualitätshandbuch gearbeitet, dann wird den Einrichtungen bestätigt, dass sie gemäß einer internationalen Norm für Bildungseinrichtungen arbeiten. Sie sind dann nach Norm DIN EN ISO 9001 ‚zertifiziert’, was alle drei Jahre von Gutachtern kritisch überprüft wird.
Wichtig ist diese Zertifizierung der Bildungseinrichtungen, weil das Land Nordrhein-Westfalen diese Anerkennung voraussetzt, um die Bildungseinrichtungen finanziell zu unterstützen.
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Links:
Kontakt zur Beauftragten
für Qualitätsmanagement:
Stefanie Löw
Tel. 0221 / 1642-1542, Fax: 0221 / 1642-1417
E-Mail Kontakt
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Diese Qualität soll für die Bildungskunden dauerhaft garantiert werden. Deshalb nutzen die kath. Bildungs-einrichtungen ein sog. Qualitätsmanagement.
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